Tài liệu và biểu mẫu

Để nộp Hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm, Quý khách vui lòng thực hiện theo một trong các phương thức sau:

1. Quý khách có thể nộp trực tuyến qua Cổng thông tin Khách hàng: https://www.khachhang.techcomlife.com
2. Quý khách có thể nộp trực tiếp bản giấy tại các văn phòng giao dịch của Techcom Life, hoặc gửi qua bưu điện tới Techcom Life.

Lưu ý:

• Nộp trực tuyến: Chứng từ yêu cầu quyền lợi bảo hiểm là bản chụp màu (file ảnh hoặc file scan PDF màu) từ bản gốc, chứng từ phải rõ nét, không mất góc và đầy đủ như quy định.
• Nộp trực tiếp bản giấy: Các loại chứng từ yêu cầu liên quan đến sự kiện bảo hiểm là bản gốc hoặc bản sao công chứng, hoặc được xác nhận đối chiếu bản gốc bởi Nhân viên Phòng Dịch vụ Khách hàng của Techcom Life.

1. Tóm lược giấy tờ cần chuẩn bị bao gồm

Lưu ý: 

+ yêu cầu, - không yêu cầu, +/- nếu có 

(*): tạm thời yêu cầu khách hàng cung cấp trong giai đoạn này, hệ thống sẽ sẵn sàng trong Q1/2026. Techcom Life sẽ cập nhật lại sau khi hoàn thiện hệ thống. 

(**): đối với trường hợp Người được bảo hiểm mắc bệnh lý nghiêm trọng là Ung thư

2. Quy định về chứng từ yêu cầu QLBH

• Trong trường hợp chứng từ đã nộp chưa đầy đủ/không rõ ràng hoặc cần thêm chứng từ bổ sung để thẩm định hồ sơ được nhanh chóng, chính xác, Công ty sẽ ra yêu cầu bổ sung thêm. Thời gian bổ sung hồ sơ là 30 ngày kể từ ngày Công ty ra thông báo lần đầu. 
• Tùy vào yêu cầu của từng loại Bệnh lý nghiêm trọng theo Quy tắc điều khoản sản phẩm, Công ty sẽ ra yêu cầu khách hàng nộp chứng từ y tế tương ứng. 
• Đối với hình thức nộp hồ sơ:
  • Nộp trực tuyến qua Cổng thông tin Khách hàng https://khachhang.techcomlife.com: chứng từ là bản chụp màu (file ảnh hoặc file scan PDF màu) từ bản gốc, chứng từ phải rõ nét, không mất góc và đầy đủ như quy định.
  • Nộp trực tiếp tại các văn phòng giao dịch của Techcom Life hoặc gửi bưu điện: các loại chứng từ yêu cầu (+) liên quan đến sự kiện bảo hiểm là bản gốc hoặc bản sao công chứng, hoặc được xác nhận đối chiếu bản gốc bởi Nhân viên Phòng Dịch vụ Khách hàng của Techcom Life. 
• Trong tất cả các trường hợp, Techcom Life bảo lưu quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm các giấy tờ hoặc bằng chứng bổ sung căn cứ theo quy định tại Quy tắc điều khoản sản phẩm tương ứng nhằm tạo điều kiện để Techcom Life có thể xác định thông tin chính xác đầy đủ về sự kiện bảo hiểm và hoàn tất quá trình thẩm định quyền lợi bảo hiểm đảm bảo chi trả đúng phạm vi bảo hiểm, bao gồm nhưng không giới hạn các loại chứng từ sau:
  • Giấy ủy quyền thu thập thông tin (có công chứng hoặc xác nhận của chính quyền địa phương)
  • Lịch sử khám chữa bệnh trên ứng dụng Bảo hiểm Xã hội Việt Nam (VssID) nếu có tham gia bảo hiểm y tế.
  • Chứng từ gốc để Techcom Life đối chiếu khi cần thiết.

1. Theo dõi tình trạng yêu cầu QLBH

2. Bổ sung chứng từ

3. Phương thức bổ sung chứng từ

4. Phương thức thông báo kết quả giải quyết QLBH