Chăm sóc khách hàng

Đối tượng áp dụng:

Chương trình áp dụng cho Khách hàng cá nhân có Hợp đồng bảo hiểm được phát hành từ ngày 14/11/2025 đến hết ngày 31/12/2026, thuộc các sản phẩm bảo hiểm trong phạm vi chương trình và đáp ứng điều kiện theo Thể lệ chương trình.

Thời gian triển khai:

Từ ngày 23/07/2026 đến hết ngày 31/12/2026 hoặc cho đến khi tổng giá trị quà tặng của chương trình đã sử dụng hết hoặc không còn đủ để chi trả cho bất kỳ quà tặng nào, tùy sự kiện nào đến trước.

Quà thăm hỏi được gửi tới Khách hàng tương ứng theo Phân hạng Khách hàng của Bên mua bảo hiểm tại TechcomLife.

Bước 1
TechcomLife định kỳ hằng tuần chốt dữ liệu các Khách hàng nhận quà thăm hỏi theo Thể lệ chương trình.

Bước 2
Sau khi danh sách được phê duyệt, TechcomLife gửi thông báo đến Chuyên viên tư vấn được ủy quyền thông qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký.

Bước 3
Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày gửi thông báo, Chuyên viên tư vấn sẽ liên hệ và trao quà thăm hỏi tới Khách hàng hoặc đại diện gia đình Khách hàng. Thời gian trao quà dự kiến trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm chốt dữ liệu.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Quà thăm hỏi không có giá trị quy đổi ra tiền mặt.

• Mỗi Khách hàng đáp ứng điều kiện chương trình chỉ được nhận quà thăm hỏi một lần trong suốt thời gian triển khai chương trình.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chương trình, Quý khách có thể liên hệ với TechcomLife theo số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng 1800 1266 hoặc hộp thư điện tử dvkh@techcomlife.com để được hướng dẫn chi tiết.

Thời gian khuyến mại:

Từ ngày 14/07/2026 đến hết ngày 31/12/2026 hoặc cho đến khi hết ngân sách khuyến mại, tùy sự kiện nào đến trước.

Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.

Đối tượng áp dụng:

• Áp dụng cho khách hàng cá nhân tham gia mới Hợp đồng bảo hiểm thuộc các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và sản phẩm bảo hiểm bán kèm của Techcom Life được phân phối qua kênh Đại lý tổ chức Techcombank;

• Khách hàng không thuộc phân hạng Private và Priority của Techcombank tại thời điểm tham gia mới Hợp đồng bảo hiểm;

• Hợp đồng bảo hiểm được phát hành trong thời gian khuyến mại, còn hiệu lực và đã qua 21 ngày cân nhắc tại thời điểm chốt dữ liệu tặng quà;

• FYP/Hợp đồng bảo hiểm đạt từ 50 triệu đồng trở lên, không bao gồm phí bảo hiểm đóng thêm (Top-up);

• Khách hàng không giải ngân toàn bộ khoản vay tại Techcombank trong vòng trước và sau 60 ngày kể từ ngày nộp Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm liên kết đầu tư làm căn cứ phát hành Hợp đồng bảo hiểm.

Khách hàng có Hợp đồng bảo hiểm đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình sẽ được nhận quà tặng là lượt sử dụng Đặc quyền Phòng chờ sân bay theo mức FYP/Hợp đồng bảo hiểm như sau:

Lượt sử dụng PCSB sẽ được hiển thị tại mục "Voucher được tặng" và "Quà tặng" trên ứng dụng Techcombank Mobile, trong phần Techcombank Rewards.

Khách hàng có thể tra cứu hướng dẫn sử dụng, điều khoản và điều kiện sử dụng tại mục "Quà tặng" trên Techcombank Mobile hoặc trên ứng dụng OneU nếu đã liên kết tài khoản.

Khi sử dụng quà tặng, khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân còn hiệu lực và mã lượt phòng chờ trên Techcombank Mobile tại quầy lễ tân Phòng chờ.

• Thời hạn sử dụng quà tặng là 06 tháng kể từ ngày khách hàng nhận được quà tặng trên Techcombank Rewards.

• 01 lượt phòng chờ tương ứng cho 01 người sử dụng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

• Chương trình có thể kết thúc sớm khi hết ngân sách khuyến mại.

• Việc xác định khách hàng đủ điều kiện, số lượt PCSB và thời điểm chốt dữ liệu tặng quà được thực hiện theo Thể lệ chương trình.

• Chi tiết điều kiện, cách sử dụng và quy định áp dụng vui lòng tham khảo Thể lệ chương trình "Vững bước khởi đầu".

Thông tin hỗ trợ:

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Dịch vụ khách hàng 24/7: 1800 588 822 (miễn cước)
Email: call_center@techcombank.com.vn

Đối tượng áp dụng:

Chương trình áp dụng cho Bên mua bảo hiểm là cá nhân tham gia sản phẩm bảo hiểm thuộc phạm vi chương trình và có Hợp đồng bảo hiểm đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo Thể lệ chương trình:

• Hợp đồng bảo hiểm thuộc các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và sản phẩm bảo hiểm bán kèm của Techcom Life được phân phối qua kênh Đại lý tổ chức là Techcombank theo Thể lệ chương trình;

• Hợp đồng bảo hiểm được phát hành trong thời gian khuyến mại, đã qua thời gian cân nhắc 21 ngày và còn hiệu lực tại thời điểm chốt dữ liệu tặng quà;

• Hợp đồng bảo hiểm không được tư vấn, giới thiệu, chào bán trong vòng 60 ngày trước và 60 ngày sau ngày giải ngân toàn bộ khoản vay tại Techcombank;

• Phí bảo hiểm thực thu trong kỳ đầu tiên của mỗi Hợp đồng bảo hiểm từ 1.000.000.000 VNĐ trở lên; không bao gồm Phí bảo hiểm đóng thêm (Top-up).

Thời gian triển khai:

Từ ngày 30/06/2026 đến hết ngày 31/12/2026, hoặc cho đến khi sử dụng hết tổng giá trị quà tặng khuyến mại, hoặc cho đến khi giá trị còn lại của tổng giá trị quà tặng khuyến mại không còn đủ để chi trả cho bất kỳ quà tặng nào, tùy sự kiện nào đến trước.

Xem chi tiết Thể lệ chương trình

Mỗi mức Phí bảo hiểm thực thu trong kỳ đầu tiên – Một giá trị quà tặng tương ứng

Hình thức quà tặng theo lựa chọn của Khách hàng tại văn bản xác nhận tham gia chương trình:

• Voucher mua sắm Urbox hoặc Voucher du lịch/nghỉ dưỡng Vietravel.

Bước 1
Khách hàng xác nhận tham gia chương trình và lựa chọn loại quà tặng theo biểu mẫu do Techcom Life ban hành tại thời điểm được tư vấn tham gia Hợp đồng bảo hiểm.

Bước 2
Techcom Life chốt dữ liệu Hợp đồng bảo hiểm đủ điều kiện nhận quà theo từng đợt và thực hiện phân bổ, bàn giao quà tặng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày chốt dữ liệu.

Bước 3
Chuyên viên tư vấn bảo hiểm bàn giao quà tặng tới Khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận bàn giao quà tặng từ Techcom Life; thời gian trao quà không muộn hơn ngày 30/04/2027.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt

• Chương trình có thể kết thúc sớm khi sử dụng hết tổng giá trị quà tặng khuyến mại hoặc khi ngân sách còn lại không đủ để chi trả cho bất kỳ quà tặng nào

• Việc xác định Hợp đồng bảo hiểm đủ điều kiện, giá trị quà tặng và thứ tự phân bổ được thực hiện theo Thể lệ chương trình tại từng thời điểm.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách có thể liên hệ với Techcom Life theo số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng 1800 1266 (miễn cước), hoặc hộp thư điện tử: dvkh@techcomlife.com để được hướng dẫn chi tiết.

Chương trình áp dụng cho Top 180 Khách hàng có tổng phí bảo hiểm quy năm của tất cả Hợp đồng bảo hiểm đồng thời đáp ứng các điều kiện sau:

• Tổng phí bảo hiểm quy năm của tất cả Hợp đồng từ 150 triệu trở lên, không bao gồm phí bảo hiểm đóng thêm (top-up);

• Hợp đồng bảo hiểm phát hành mới từ ngày 14/11/2025 đến hết ngày 31/01/2026, còn hiệu lực tại ngày 31/01/2026.

Khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình sẽ được tặng 01 Bộ quà Tết Bính Ngọ 2026.

Techcom Life ủy quyền cho Chuyên viên tư vấn đại diện liên hệ tới Khách hàng đủ điều kiện để thông báo và thực hiện trao tặng trước Tết Bính Ngọ 2026.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách có thể liên hệ với Techcom Life theo số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng 1800 1266 (miễn cước), hoặc hộp thư điện tử: dvkh@techcomlife.com để được hướng dẫn chi tiết.