Techcomlife Techcomlife
Giải pháp bảo hiểm
Sống Trọn
Tin tức và sự kiện
Dịch vụ khách hàng
Về chúng tôi
Tiếng Việt
Tiếng Việt
Tiếng Anh
banner

Chăm sóc khách hàng

Chương trình "Vững khởi đầu, trọn vẹn trải nghiệm" 

“Thấu hiểu giá trị của một hành trình dài, Techcom Life đồng hành cùng Quý khách bằng sự chăm sóc tinh tế, trọn vẹn từ những cam kết đầu tiên”. 

Dành cho những khách hàng luôn chủ động hoạch định tương lai và kiến tạo giá trị bền vững, Techcom Life triển khai chương trình “Vững khởi đầu, trọn vẹn trải nghiệm” như một lời tri ân trân trọng dành cho Quý khách hàng có Hợp đồng bảo hiểm đủ điều kiện. Chương trình thể hiện cam kết đồng hành của Techcom Life trong việc mang đến trải nghiệm chăm sóc tinh tế, xứng đáng với sự tin tưởng và đóng góp của khách hàng trên hành trình bảo vệ tài chính dài hạn.

Với phí bảo hiểm thực thu trong kỳ đầu tiên (IP) từ 1 tỷ đồng trở lên, không bao gồm Phí bảo hiểm đóng thêm (Top-up), mỗi Hợp đồng bảo hiểm đủ điều kiện sẽ được xem xét nhận quà tặng có giá trị tương ứng theo cơ cấu của chương trình. Đây là cách Techcom Life ghi nhận những lựa chọn tài chính có tầm nhìn dài hạn và tiếp tục nâng tầm trải nghiệm dành cho nhóm khách hàng có đóng góp nổi bật.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chương trình Tết Bính Ngọ 2026 "Đồng hành an tâm - Đón xuân viên mãn"

Nhân dịp Tết Bính Ngọ 2026, Techcom Life trân trọng triển khai Chương trình Quà Tết Bính Ngọ 2026 “ Đồng hành an tâm - Đón xuân viên mãn” như một lời tri ân gửi tới Quý Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành trên hành trình kiến tạo tương lai an tâm, chủ động và thịnh vượng.
Chi tiết thể lệ chương trình vui lòng xem tại đây.

THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH

Đối tượng áp dụng:

Chương trình áp dụng cho Bên mua bảo hiểm là cá nhân tham gia sản phẩm bảo hiểm thuộc phạm vi chương trình và có Hợp đồng bảo hiểm đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo Thể lệ chương trình:

  • Hợp đồng bảo hiểm thuộc các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và sản phẩm bảo hiểm bán kèm của Techcom Life được phân phối qua kênh Đại lý tổ chức là Techcombank theo Thể lệ chương trình;

  • Hợp đồng bảo hiểm được phát hành trong thời gian khuyến mại, đã qua thời gian cân nhắc 21 ngày và còn hiệu lực tại thời điểm chốt dữ liệu tặng quà;

  • Hợp đồng bảo hiểm không được tư vấn, giới thiệu, chào bán trong vòng 60 ngày trước và 60 ngày sau ngày giải ngân toàn bộ khoản vay tại Techcombank;

  • Phí bảo hiểm thực thu trong kỳ đầu tiên (IP) của mỗi Hợp đồng bảo hiểm từ 1.000.000.000 VNĐ trở lên; IP không bao gồm Phí bảo hiểm đóng thêm (Top-up).

Thời gian triển khai:

Từ ngày 30/06/2026 đến hết ngày 31/12/2026, hoặc cho đến khi sử dụng hết tổng giá trị quà tặng khuyến mại, hoặc cho đến khi giá trị còn lại của tổng giá trị quà tặng khuyến mại không còn đủ để chi trả cho bất kỳ quà tặng nào, tùy sự kiện nào đến trước.

Xem chi tiết Thể lệ chương trình

QUÀ TẶNG DÀNH CHO HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM ĐỦ ĐIỀU KIỆN

 

Mỗi mức IP – Một giá trị quà tặng tương ứng

IP/HĐBH

Giá trị quà tặng

Từ 1 – dưới 2 tỷ

15.000.000 VNĐ

Từ 2 – dưới 3 tỷ

25.000.000 VNĐ

Từ 3 tỷ trở lên

35.000.000 VNĐ

Hình thức quà tặng theo lựa chọn của Khách hàng tại văn bản xác nhận tham gia chương trình:

  • Voucher mua sắm Urbox hoặc Voucher du lịch/nghỉ dưỡng Vietravel.

 

3

HÀNH TRÌNH NHẬN QUÀ TẶNG

 

 

Bước 1
Khách hàng xác nhận tham gia chương trình và lựa chọn loại quà tặng theo biểu mẫu do Techcom Life ban hành tại thời điểm được tư vấn tham gia Hợp đồng bảo hiểm.

Bước 2
Techcom Life chốt dữ liệu Hợp đồng bảo hiểm đủ điều kiện nhận quà theo từng đợt và thực hiện phân bổ, bàn giao quà tặng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày chốt dữ liệu.

Bước 3
Chuyên viên tư vấn bảo hiểm bàn giao quà tặng tới Khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận bàn giao quà tặng từ Techcom Life; thời gian trao quà không muộn hơn ngày 30/04/2027.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt
  • Chương trình có thể kết thúc sớm khi sử dụng hết tổng giá trị quà tặng khuyến mại hoặc khi ngân sách còn lại không đủ để chi trả cho bất kỳ quà tặng nào

  • Việc xác định Hợp đồng bảo hiểm đủ điều kiện, giá trị quà tặng và thứ tự phân bổ được thực hiện theo Thể lệ chương trình tại từng thời điểm.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách có thể liên hệ với Techcom Life theo số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng 1800 1266 (miễn cước), hoặc hộp thư điện tử: dvkh@techcomlife.com để được hướng dẫn chi tiết.

 

 

 

 

THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH

 

 

 

 

 

 

Chương trình áp dụng cho Top 180 Khách hàng có tổng phí bảo hiểm quy năm của tất cả Hợp đồng bảo hiểm đồng thời đáp ứng các điều kiện sau:

  • Tổng phí bảo hiểm quy năm của tất cả Hợp đồng từ 150 triệu trở lên, không bao gồm phí bảo hiểm đóng thêm (top-up);

  • Hợp đồng bảo hiểm phát hành mới từ ngày 14/11/2025 đến hết ngày 31/01/2026, còn hiệu lực tại ngày 31/01/2026.

HÌNH THỨC TẶNG QUÀ

 

Khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình sẽ được tặng 01 Bộ quà Tết Bính Ngọ 2026.

Techcom Life ủy quyền cho Chuyên viên tư vấn đại diện liên hệ tới Khách hàng đủ điều kiện để thông báo và thực hiện trao tặng trước Tết Bính Ngọ 2026.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách có thể liên hệ với Techcom Life theo số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng 1800 1266 (miễn cước), hoặc hộp thư điện tử: dvkh@techcomlife.com để được hướng dẫn chi tiết.

Chương trình Chăm sóc Khách hàng Cá nhân - Quý IV năm 2025

Chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân Quý IV/2025 thể hiện sự trân trọng và quan tâm của Techcom Life đối với Quý Khách hàng. Chương trình được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn mỗi ngày, nâng cao sự hài lòng và gắn kết lâu dài với Khách hàng tham gia hợp đồng bảo hiểm, đáp ứng đầy đủ điều kiện và tiêu chí của Chương trình. Chi tiết thể lệ vui lòng xem tại đây 

THÔNG TIN VỀ PHÂN HẠNG KHÁCH HÀNG TẠI TECHCOM LIFE
  • Tổng APE để xét phân hạng được tính dựa trên Hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, đã qua 21 ngày cân nhắc, không bao gồm phí bảo hiểm đóng thêm (top up).

  • Đối với hợp đồng đóng phí một lần (gọi là phí bảo hiểm đơn kỳ) thì phí bảo hiểm quy năm được quy đổi tương đương bằng 10% của phí bảo hiểm đơn kỳ.

TÓM TẮT QUYỀN LỢI THEO TỪNG PHÂN HẠNG KHÁCH HÀNG

Tham khảo ngay cách sử dụng Voucher tại đây

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết Chương trình Chăm sóc Khách hàng Cá nhân Quý IV.2025 chi tiết tại đây. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách cũng có thể liên hệ với Techcom Life theo số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng 1800 1266 (miễn cước), hoặc hộp thư điện tử: dvkh@techcomlife.com để được hướng dẫn chi tiết.

 

Câu hỏi thường gặp

Chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life là một chương trình được thiết kế nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững, tạo dựng niềm tin và gia tăng giá trị cảm nhận của Khách hàng đối với thương hiệu bảo hiểm nhân thọ mới trên thị trường – Techcom Life.

Chương trình bao gồm các hoạt động tặng quà và/hoặc ưu đãi dành cho Khách hàng trong các thời điểm quan trọng như:

  • Sau khi Hợp đồng bảo hiểm của Khách hàng kết thúc thời gian cân nhắc 21 ngày
  • Khi Người được bảo hiểm chính phát sinh sự kiện bệnh hiểm nghèo hoặc Thương tật toàn bộ vĩnh viễn.
  • Khi Bên mua bảo hiểm hoặc Người được bảo hiểm chính xảy ra sự kiện tử vong.

Mục tiêu của chương trình là thể hiện sự quan tâm, nhân văn và chu đáo từ Techcom Life đến từng Khách hàng cá nhân, đặc biệt trong những thời điểm nhạy cảm và ý nghĩa.

Để tham gia chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân (CSKH) của Techcom Life, Khách hàng không cần đăng ký riêng biệt. Chương trình được tự động áp dụng cho các Khách hàng tham gia hợp đồng bảo hiểm với Techcom Life, hợp đồng đã qua thời gian 21 ngày cân nhắc và còn hiệu lực.

Không, Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi tham gia chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life.

Chi phí quà tặng được Techcom Life chi trả hoàn toàn, bao gồm:

  • E-Voucher chào mừng gửi qua email.
  • Quà thăm hỏi hoặc chia buồn được trao tận tay bởi Chuyên viên tư vấn bảo hiểm (CVTV).

Chương trình này là một phần trong chính sách tri ân và chăm sóc khách hàng của Techcom Life, nhằm thể hiện sự quan tâm và đồng hành cùng Khách hàng trong suốt hành trình bảo vệ tài chính và sức khỏe.

Theo chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life, Quý khách sẽ được Techcom Life gửi quà trong các trường hợp sau:

  • Sau 21 ngày cân nhắc kể từ ngày tham gia hợp đồng bảo hiểm.
  • Khi Người được bảo hiểm chính phát sinh sự kiện Bệnh hiểm nghèo hoặc Thương tật toàn bộ vĩnh viễn.
  • Khi Người được bảo hiểm chính hoặc Bên mua bảo hiểm không may qua đời.

Có, Khách hàng hoàn toàn có thể hưởng các chương trình khuyến mãi khác ngoài chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life.

Cụ thể:

Chương trình CSKH cá nhân là một chính sách riêng biệt, mang tính tri ân và nhân văn, không thay thế cho các chương trình khuyến mãi thương mại khác.

Các chương trình khuyến mãi khác (nếu có) sẽ được Techcom Life công bố riêng biệt qua các kênh truyền thông như:

  • Website chính thức của Công ty: https://www.techcomlife.com
  • Email/Zalo
  • CVTV trực tiếp hỗ trợ Quý khách

Chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life áp dụng 4 hạng thành viên: Diamond, Platinum, Gold, Silver.

Chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life được triển khai trong giai đoạn Quý IV năm 2025, cụ thể từ:

  • 14/11/2025 đến hết ngày 31/12/2025

Trong thời gian này, các hoạt động tặng quà chào mừng, thăm hỏi và chia buồn sẽ được thực hiện theo quy trình đã ban hành, áp dụng cho các khách hàng đủ điều kiện.

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Techcom Life sẽ gửi tặng bạn loại quà phù hợp trong chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân:

  • Quà chào mừng: E-Voucher UrBox trị giá theo quy định.
  • Quà thăm hỏi: Giỏ quà, hoa, hiện vật… phù hợp văn hóa địa phương, áp dụng khi Người được bảo hiểm chính phát sinh sự kiện bệnh hiểm nghèo hoặc Thương tật toàn bộ vĩnh viễn (Áp dụng 01 lần).
  • Quà chia buồn: Vòng hoa, giỏ quà chia buồn, hiện vật… thể hiện sự tôn trọng và nhân văn; áp dụng khi Người được bảo hiểm chính hoặc Bên mua bảo hiểm không may tử vong.

Techcom Life sẽ gửi quà tặng đến Quý khách theo hình thức phù hợp với từng loại quà và tình huống cụ thể:

  • E-Voucher: Gửi trực tiếp qua email Quý khách đã đăng ký khi tham gia hợp đồng bảo hiểm. Quý khách vui lòng truy cập https://card.urbox.vn để kích hoạt và sử dụng tại hệ thống đối tác của Urbox.
  • Quà thăm hỏi/chia buồn: Được trao tận tay bởi Chuyên viên tư vấn bảo hiểm (CVTV), phối hợp với Quản lý cấp cao (CM).

Quý khách không cần thực hiện bất kỳ thủ tục đăng ký nào để nhận quà trong chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life. Việc tặng quà sẽ được thực hiện tự động khi bạn thuộc nhóm khách hàng đủ điều kiện.

Cụ thể, Quý khách chỉ cần:

  • Tham gia hợp đồng bảo hiểm với Techcom Life và HĐBH đã qua thời gian 21 ngày cân nhắc.
  • Đảm bảo thông tin cá nhân (email, số điện thoại, địa chỉ) được cập nhật đầy đủ và chính xác.
  • Không cần gửi yêu cầu riêng – Techcom Life sẽ chủ động:
    • Rà soát dữ liệu khách hàng.
    • Gửi e-Voucher qua email (trường hợp quà chào mừng).
    • Phối hợp với CVTV để trao quà tận tay (trường hợp thăm hỏi hoặc chia buồn).

Nếu Quý khách thuộc nhóm khách hàng đủ điều kiện nhưng chưa nhận được quà trong chương trình Chăm sóc Khách hàng cá nhân của Techcom Life, Quý khách có thể thực hiện các bước sau:

  • Kiểm tra lại thông tin cá nhân: Đảm bảo rằng email, số điện thoại, địa chỉ Quý khách đã đăng ký với Techcom Life là chính xác và còn hiệu lực.
  • Liên hệ trực tiếp với các kênh sau để được kiểm tra và xử lý:
    • Gọi Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Techcom Life theo số 1800 1266
    • Gửi email đến: dvkh@techcomlife.com
    • Liên hệ trực tiếp với CVTV đang hỗ trợ Quý khách

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp Đường dây nóng của đối tác UrBox theo số 1900 299 232 hoặc Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Techcom Life theo số 1800 1266 để thông báo chi tiết lỗi/hỏng/các vấn đề khác.

Khách hàng cần cung cấp chi tiết về tình trạng quà và cung cấp hình ảnh đối chiếu (nếu cần).

Đối tác và Công ty sẽ phối hợp để tiếp nhận và xác nhận thông tin. Thời gian xử lý trong trường hợp này là từ 3-5 ngày làm việc.

Hoàn toàn có thể được. E-Voucher có thể được tặng hoặc chia sẻ cho người thân, bạn bè sử dụng, miễn là mã chưa được kích hoạt hoặc sử dụng trước đó. Người nhận chỉ cần dùng mã e-Voucher và làm theo hướng dẫn để sử dụng tại cửa hàng hoặc nền tảng áp dụng.

Tuy nhiên, Quý khách nên lưu ý thời hạn sử dụngđiều kiện áp dụng của từng loại Voucher để tránh bị lỡ hạn.

Rất tiếc, e-Voucher UrBox không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển khoản. Đây là quà tặng điện tử được sử dụng trực tiếp tại các thương hiệu, cửa hàng, hoặc nền tảng mua sắm liên kết với UrBox.

Quý khách có thể lựa chọn sử dụng hoặc tặng lại cho người thân, bạn bè nếu chưa có nhu cầu dùng.